ВСТУП 3

РОЗДІЛ  1 ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ЩОДО НАДАННЯ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ ТА КОНТРОЛЮ ЗА ЇХ ДОТРИМАННЯМ 5

1.1 Види туризму і класи обслуговування 5

1.2 Організація перевезень туристів та їх обслуговування на транспорті 6

1.3 Контроль за підприємницькою діяльністю, пов'язаною з наданням туристичних послуг 9

РОЗДІЛ 2   АНАЛІЗ ГОСПОДАРЧОЇ ДІЯЛЬНОСТІ  ГОТЕЛЮ „МИР” 11

2.1 Загальна характеристика готелю „Мир” 11

2.2 Аналіз роботи готелю „Мир” по наданню послуг населенню 19

РОЗДІЛ 3 РОЗРОБКА ЗАХОДІВ ЩОДО УДОСКОНАЛЕННЯ ОРГАНІЗАЦІЇ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ТУРИСТІВ  В ГОТЕЛІ „МИР” 22

3.1 Концепція розвитку туризму в місті Києві як передумова удосконалення надання послуг готелем „Мир” 22

3.2 Удосконалення транспортних маршрутів автогосподарства готелю „Мир” 25

ВИСНОВКИ 27

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 29