Тема: Стандарты качества и их роль в обеспечении высокого уровня логистического сервиса реферат Дисципліна: Логістика Обсяг: 15 сторінок. № роботи: 3637
План
Введение 3
1. Понятие логистического сервиса. Его задачи в условиях формирования рыночных отношений 4
2. Основные понятия качества 6
3. Качество обслуживания потребителей 8
4. Стандарты обслуживания потребителей. Сертификация систем обслуживания 11
5. Обеспечение качества услуг в логистике на основе стандарта ISO 9000 12
Вывод 15
Список использованной литературы 16
"
| 
