Тема: Документи щодо особового складу. Усне ділове спілкування
Курсова робота
Дисципліна: Секретарська справа
Обсяг: 79 сторінок.
№ роботи: 6006
ЗМІСТ
ВСТУП 5
РОЗДІЛ 1. ДОКУМЕНТАЦІЯ ЩОДО ОСОБОВОГО СКЛАДУ 7
1.1 Призначення документації щодо особового складу 7
1.1.1 Місце та склад документації щодо особового складу 7
1.1.2 Основні групи кадрових документів 11
1.1.3 Класифікація документів з особового складу 12
1.2 Характеристика документів щодо особового складу 13
1.2.1 Особові картки 13
1.2.2 Заяви 18
1.2.3 Накази по особовому складу 20
1.2.4 Характеристики 27
1.2.5 Автобіографії 28
1.2.6 Резюме 29
1.2.7 Анкети 30
1.2.8 Особові справи 32
1.2.9 Трудові книжки 35
РОЗДІЛ 2. УСНЕ ДІЛОВЕ СПІЛКУВАННЯ 40
2.1 Культура та види усного ділового спілкування 40
2.2 Типи усного ділового спілкування 45
2.3 Індивідуальна бесіда як форма ділового спілкування 46
2.3.1 Види бесід 46
2.3.2 Характеристики індивідуальної бесіди 47
2.3.3 Підготовка до бесіди 48
2.4 Особливості розмови по телефону 49
2.5 Проблеми мовної культури державних службовців 50
ВИСНОВКИ 56
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 58
ДОДАТКИ 60
| 
